MES DEMANDES
Est-ce que je peux annuler ma commande ?
1001Pneus ne peut pas procéder à l’annulation d’une commande en raison d’une automatisation de nos flux logistiques garantissant des délais moyens de livraison de 48/72 heures à l’ensemble de nos clients.
Si vous souhaitez vous rétracter de votre commande, nous vous invitons à utiliser le bouton RETRACTATION accessible dans le détail de votre commande (rubrique MES COMMANDES) ou via notre formulaire de contact en ligne.
Nos équipes traiteront votre demande dans les plus brefs délais.
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Quelles sont les modalités de rétractation pour ma commande ?
Si vous ne souhaitez plus de votre commande, vous disposez d’un délai légal de 14 jours pour nous la retourner à partir des options suivantes :
Option 1 : Refuser votre commande à la livraison ou la faire refuser si elle concerne une livraison en garage.
Option 2 : Réceptionner votre commande et mandater 1001Pneus qui organisera l’enlèvement de la marchandise.
Option 3 : Réceptionner votre commande et mandater le transporteur de votre choix pour l’enlèvement de la marchandise.
Des frais de retour de l’ordre de 15 euros TTC par pneumatique seront déduis du remboursement de votre commande.
Un bon d’achat d’une valeur de 50% du montant des frais de retour sera automatiquement proposé pour la réalisation d’une commande de remplacement.
Le remboursement de votre commande intervient...
Option 1 : Refuser votre commande à la livraison ou la faire refuser si elle concerne une livraison en garage.
Option 2 : Réceptionner votre commande et mandater 1001Pneus qui organisera l’enlèvement de la marchandise.
Option 3 : Réceptionner votre commande et mandater le transporteur de votre choix pour l’enlèvement de la marchandise.
Des frais de retour de l’ordre de 15 euros TTC par pneumatique seront déduis du remboursement de votre commande.
Un bon d’achat d’une valeur de 50% du montant des frais de retour sera automatiquement proposé pour la réalisation d’une commande de remplacement.
Le remboursement de votre commande intervient...
Quel est le délai de traitement d’une demande ?
Nos délais moyens de traitement sont de 48h. Toutefois, ce délai peut s’étendre de 2 à 5 jours ouvrés en période de forte activité.
Si vous nous avez sollicité par l’un de nos canaux de contact (téléphone - formulaire de contact), inutile de nous relancer votre demande sera bien traité et nous mettrons tout en œuvre pour y répondre le plus rapidement possible (c’est promis 💜)
Si vous nous avez sollicité par l’un de nos canaux de contact (téléphone - formulaire de contact), inutile de nous relancer votre demande sera bien traité et nous mettrons tout en œuvre pour y répondre le plus rapidement possible (c’est promis 💜)
Quelles sont les délais de remboursement ?
Si votre réclamation nécessite un remboursement, vous serez remboursé par le recrédit de votre carte bancaire pour un règlement comptant. La transaction est généralement effective dans un délai de 2 à 3 jours ouvrés.
Si règlement en trois ou quatre fois, vous bénéficierez d'une annulation de financement des mensualités dans les meilleurs délais.
Si règlement en trois ou quatre fois, vous bénéficierez d'une annulation de financement des mensualités dans les meilleurs délais.
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